ČESTO POSTAVLJENA PITANJA

1. Je li Kupcaro sigurna trgovina?

Da. U Kupcaro radimo s provjerenim dobavljačima, imamo politiku privatnosti i štitimo Vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije.
Osim toga, nudimo plaćanje pouzećem, što znači da plaćate tek kada primite svoju narudžbu.

2. Dostavljate li na području cijele Hrvatske?

Da. Pružamo besplatnu dostavu na cijelom teritoriju Hrvatske, bez obzira na grad.

3. Koliko traje dostava moje narudžbe?

Rok isporuke je 2 do 7 radnih dana nakon potvrde Vaših podataka.
U iznimnim slučajevima (vrijeme, kašnjenja u transportu ili velika potražnja) rok se može produžiti, ali ćete uvijek biti pravovremeno obaviješteni.

4. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Nakon potvrde kupnje, poslat ćemo Vam broj za praćenje putem WhatsApp-a ili emaila unutar 0 do 3 radna dana.
S tim brojem možete pratiti svoju narudžbu izravno na web stranici dodijeljene logističke tvrtke.

5. Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo:

  • Gotovinsko plaćanje prilikom dostave.

  • Debitne ili kreditne kartice (ovisno o dostupnosti dostavljača).

  • Bankovni prijenos (u nekim slučajevima).

6. Mogu li zamijeniti proizvod ako nije ono što sam naručio ili je neispravan?

Da. Ako primite pogrešan ili neispravan proizvod, imate 14 kalendarskih dana da nas kontaktirate.
Pogledajte našu Politiku povrata i povrata novca za sve detalje.

7. Što ako nisam zadovoljan proizvodom?

Ako niste zadovoljni kupnjom, možete iskoristiti pravo na odustajanje u roku od 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe.
Možete birati između povrata novca (u skladu s europskim zakonodavstvom) ili zamjene za drugi proizvod slične vrijednosti.

8. Mogu li zatražiti povrat novca?

Da. Povrat novca vrši se istim načinom plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, u roku od najviše 14 dana od primitka i provjere vraćenog proizvoda.

9. Kako mogu kontaktirati Kupcaro?

Možete nas kontaktirati putem:

Naš tim dostupan je od ponedjeljka do petka, od 08:00 do 18:00 sati (vrijeme u Hrvatskoj).